Soluções e Serviços

Garantia de disponibilidade de informações e serviços;
Apoio no gerenciamento e manutenção dos serviços e soluções integradas ao portal/aplicativo;
Atualização de ferramentas necessárias à manutenção de serviços na plataforma;
Uso de métricas e indicadores para avaliação periódica a saúde de aplicações da infraestrutura do ambiente para medir índices de falhas, performance e disponibilidade;
Análise e diagnóstico de causas raízes de problemas de infraestrutura do ambiente;
Propostas de rotinas de backup, de monitoramento e de otimizações de desempenho em banco de dados, sistemas operacionais, servidores de aplicação, mapas, índices, redes, balanceadores, storage, entre outros;
Scripts para automação de atividades, integrações e
relatórios;
Integração com serviços de autenticação.

Análises de dados disponibilizados pelo cliente ou de produtos já em funcionamento a fim de identificar informações cruciais para a organização da estrutura de páginas e conteúdos do projeto. Pode envolver tarefas como:
- Briefing;
- Dinâmicas com usuários;
- Estudo de similares;
- Análise heurística;
- Análise de estatísticas de uso;
- Análise do inventário atual e métricas de conteúdo.
Definição de uma nova estrutura de navegação e categorização dos conteúdos, com objetivo de aprimorar a usabilidade do portal/aplicativo.

Levantamento das ações e interações dos usuários responsáveis pelo uso, pela administração do conteúdo e pela gestão do portal/aplicativo baseado nos resultados obtidos pela arquitetura da informação;
Definição de perfis, permissões e fluxos de trabalho adequados para cada papel de usuário estabelecido.

Estudo de fatores visuais, culturais e cognitivos associados à interpretação e posicionamento atual das informações direcionadas ao usuário final do portal/aplicativo. Envolve tarefas como:
- Pesquisa de campo e entrevistas com usuários;
- Definição de personas e user stories;
- Realização de dinâmicas de jornada de experiência e testes com o usuário;
- Criação de wireframes.
Comparação sistemática entre informações levantadas sobre a linguagem atual e o público utilizador, visando levantar e alinhar as necessidades mais evidentes com os aspectos desejados para aprimorar a apresentação de informações no portal/aplicativo;
Relatório com a análise de experiência do usuário no portal/aplicativo, apresentando uma relação de pontos fortes e problemas identificados, que acompanha sugestões a serem adotadas no projeto.

Composição dos elementos visuais de interação, navegação e comunicação do portal/aplicativo baseados em princípios de UX (User Experience) e UI (User Interface) Design de forma a criar ou evoluir uma identidade visual customizada compatível com computadores e dispositivos móveis;
Propostas visuais de alta fidelidade adaptativas, dinâmicas e interativas;
Especificação de Guia de Estilos.

Implantação da interface gráfica adaptativa do portal/sistema/aplicativo;
Implantação e configuração de páginas, papéis de usuário, permissões, fluxos de aprovações, grupos de usuários e aplicativos padrões que foram definidos em serviços anteriores.

Desenvolvimento de portlets (aplicativos web que compõem o portal) e outros componentes que possam ser utilizados no site. Podendo envolver tarefas como:
Criação de visualizações, regras de negócio, preferências, APIs de configuração e modelos de exibição do portlet;
Criação e customização de buscas, plugins, serviços ou aplicações que consomem serviços e endpoints externos;
Modificação e customização de comportamentos nativos e de propriedades do portal.
Incorporação sistemas corporativos ao portal por meio de aplicações utilizando recursos de integração.

Migração de conteúdo (imagens, arquivos, conteúdos textuais, etc) da plataforma atual de provimento de conteúdo para a plataforma Liferay Community Edition;
Elaboração da documentação técnica para garantir a transferência de conhecimento e continuidade dos serviços;
Desenvolvimento de aplicações para automatização da migração do conteúdo.

Estruturação de estratégias de comunicação para entender, documentar, gerenciar, articular e acompanhar plenamente as necessidades do contratante, com o objetivo de transformá-la em um produto/demanda ou serviço especificado com qualidade. Podendo envolver tarefas como:
- Planejamento e elaboração de avaliação de percepção de imagem com os públicos de relacionamento, visando à identificação de assuntos sensíveis, tendências e percepções sobre o contratante;
- Identificação de jornalistas e outros formadores de opinião que influenciam as percepções do cidadão e produzem informações sobre o contratante.
Elaboração, publicação e monitoramento de ações institucionais para relacionamento com público externo das redes sociais;
Edição e editoração de imagens e vídeos;
Atendimento à imprensa.

Soluções e serviços (Interno)